优质东航工作心得（案例15篇）

在工作中不断成长，我们需要对自己的工作心得进行总结。希望以下这些工作心得范文能给大家带来一些灵感和指导。

东航工作部署感悟心得体会

近日，本人参加了东航的工作部署会议，听取了领导们对于未来发展的展望和新任务的分配。此次会议深刻地凸显了公司对于实现高质量发展的决心和信心，给广大员工带来了极大的鼓舞和激励。以下，本人将结合自身工作体验，从领导讲话的精神内涵、会议氛围、干部作风等方面，谈谈自己的感悟。

第二段：领导讲话的精神内涵

满信心，同时也对个人的职业发展带来颇多启示。我们应该学会把员工发展与企业发展统筹起来，把自身发展与团队协作紧密融合起来，才能更好地提高自己的工作效率和质量，为公司打造更为丰厚的价值。

第三段：会议氛围

在整个会议过程当中，气氛十分热烈，员工们都表现出了强烈的责任心和参与感。特别是会议中的交流互动环节，不仅让人们听到了其他同事工作的新思路和体验，更是让人感受到了公司鼓励沟通和交流的尽心尽力。在交流过程中，加强了员工间的沟通，加深了相互之间的了解和信任，为未来的合作铺平了道路。这种交流互动的氛围让本人更清楚地认识到自己在职场上的重要性，还有多少需要努力和学习之处。

第四段：干部作风

此次公司的工作部署会议，不仅展现了公司的气魄和发展目标，也彰显了公司领导的独特风格和工作作风。在讲话中，领导的语言幽默风趣，易于理解，让人觉得非常亲切。与其他公司领导相比，他们更注重联系员工实际，不局限于机械地讲述一些理论上的内容，而是更关注员工的工作现状和核心需求。他们注重沟通协调，注重把员工当作一种重要资源，注重打造公正公开的企业文化。这样的工作作风，既促进了公司和员工的合作与发展，也让员工感到了领导的关爱和支持，更容易激发员工的工作积极性和创新力，位置该如何更加完善自己的职业生涯规划。

第五段：结尾

在东航的这场工作部署会议中，本人对东航企业文化、领导关注员工、员工的责任心和职业信仰等方面拥有了更加深刻的认识，也受到了极大的启发和鼓舞，希望今后的工作上，能够将这些认识转化为实际行动，持之以恒地提高自己的工作能力和竞争力，为公司和自己的未来添砖加瓦。如此不变的信仰和努力，才是成功最温暖、最有力的支撑。

东航坠毁心得体会

作为一名经常乘飞机旅行的人，我对于航空安全问题一直非常关注。近日，东航一架飞机在海南岛上空发生坠毁事故，令人震惊和心痛。作为一个目击者，我深感此次事件给人们的生命安全和航空行业带来的巨大冲击。通过这次事故的反思和总结，我进一步认识到航空安全的重要性和我们在飞行中需遵守的规则和保持警觉性。以下是我对此次事故的心得和体会。

第一段：了解事故细节。

在开始总结之前，我们需要了解此次事故的细节。根据媒体的报道，东航这次坠毁事件发生在一架从北京飞往三亚的航班上。事故是由于机械故障导致的，起飞后不久飞机便失去了控制，最终坠入了海南岛上的一处山区。事故造成了机上所有人员的死亡，令人痛心的是，无辜的乘客和机组人员在这场灾难中丧生。

第二段：航空安全教育的重要性。

从这次事故中，我意识到航空安全教育的重要性。飞机是一种高度复杂的交通工具，它需要训练有素的机组人员和先进的技术设备来保障乘客的安全。每一位乘客都需要对航空安全保持高度警觉性，尤其是在飞行过程中。我们作为乘客，需要遵循机组人员的指示，正确使用安全设备，并且在紧急情况下保持镇静和冷静。

第三段：航空公司的责任。

航空公司在航空安全方面承担着巨大的责任。它们需要确保飞机的维护和运行始终处于最佳状态。机械故障是航空事故发生的一个重要原因，这要求航空公司严格遵守维护规定，及时检修飞机，并确保安全设备和系统的正常运行。此外，航空公司还需要培训和选拔合格的机组人员，提高他们的专业技能和应对紧急情况的能力。

第四段：乘客应增强自我保护意识。

在这场事故后，我意识到作为乘客，我们需要进一步增强自身的保护意识。当飞机出现问题时，我们需要迅速正确地使用安全设备，如救生衣和氧气面罩。同时，乘客需要遵守安全规定，如保持座位安全带系好、不随意移动和阻塞过道等。乘坐飞机时，乘客们应该时刻保持警惕，遵守机组人员的指示，以最大限度地减少事故发生时的伤亡。

第五段：建立完善的航空安全管理体系。

最后，这次事件进一步提醒我们，建立完善的航空安全管理体系是至关重要的。国家和相关机构需要加强飞行安全的监管和管理，出台更严格的标准和规定，加强对航空公司、机场和机组人员的监督和考察。此外，航空公司也应该进一步完善内部的安全管理制度，加强培训和应急反应能力，确保乘客的航行安全。

总结：

通过对东航坠毁事故的反思和总结，我进一步认识到航空安全的重要性和保持警觉性的必要性。乘客作为航空安全的参与者，需要增强自我保护意识，遵守航空公司的安全规定和机组人员的指示。同时，相关机构也需要加强航空安全的监管和管理，建立完善的安全管理体系，以提高飞行安全水平。只有通过全方位的努力，我们才能保障人们在飞行中的安全。

（总字数：756字）。

东航工作部署感悟心得体会

作为一名东航员工，本人有幸参加了最近的工作部署会议，并从中收获了不少心得和体会。在此，我想通过本文分享一下我的感受与思考。

第二段：部署内容

在会议上，公司高层对未来一段时间的工作进行了详细的部署。其中，对近期的疫情防控、运力恢复、安全保障、服务质量等方面做了全面的安排；对国际市场的开拓、航线网络的拓展、数字化转型等也有了明确的策略。这些部署，让我们感受到公司对于发展的坚定决心，而我们身为员工，也感到了责任和使命。

第三段：工作要求

在部署中，公司高层也对我们提出了一些工作要求，如需紧盯需求、深挖客户需求、借助科技手段提升服务效能等。同时，我们也需要树立全局意识、强化团队协作、提高个人素养等各方面的能力。这些要求，不仅是工作标准，更是对我们个人职业生涯和成长的良好指引。

第四段：自我反思

听完部署后，我深刻反思了自己的职业发展计划，发现还有许多不足之处。我意识到，要想在激烈的市场竞争中立足，需要不断地学习和进步；要想通过工作发挥自己的价值，需要不断地锤炼和提升自己的能力。因此，在接下来的工作中，我将更加努力地工作学习，努力提高个人素养，为公司的发展做出更大的贡献。

第五段：总结

通过此次工作部署会议，我深入了解了公司的发展战略和工作安排，认识到了个人在公司发展中的重要性，同时也意识到了自己的不足之处。作为一名员工，我们应当时刻保持对公司的忠诚和热爱，不断提高自己的工作素养和能力，为公司的发展和绩效做出贡献。我相信，只有以这样一种高度奉献的精神，才能为公司的长远发展带来更多的实际效果。

东航工作部署感悟心得体会

东航作为我国领先的航空公司，始终以安全作为第一原则，以客户为中心，积极搭建“空中丝绸之路”。近日，在公司的年度工作会议上，公司高层领导对未来一年的工作进行了部署。本文将针对此次工作部署，结合工作实际，谈谈自己的感悟和心得。

第二段：艰苦的市场环境，战略性的调整

众所周知，航空业是一个高度竞争的行业，市场环境日趋严峻。公司高层领导在会议上指出，公司所面临的各种挑战和风险需要我们深刻认识，必须做好战略性的调整，提升公司竞争力。听到这句话，我不禁让人感到肃穆，同时也让我意识到，在现今激烈竞争的市场环境下，唯有战略调整和不断创新才能够使公司在市场中站稳脚跟。

第三段：人才的重要性和公司的人才建设

会议上，公司高层还强调了人才的重要性。他们表示，员工是公司最宝贵的财富，是公司的灵魂。公司一直以来十分注重人才的培养，为员工提供广泛的发展空间和良好的工作环境。同时，公司还在潜心培育一大批优秀的专业人才和领导干部，以支持公司的发展。从我的实际工作上来看，公司对员工的重视和投入，不仅能够让员工更好的发挥自身的才能，也能够使公司更好的发展。

第四段：创新思维的重要性

在会议上，公司领导再次强调了创新的重要性。随着时代的发展，市场竞争的日益激烈，传统的产品和服务已经不能满足用户的需求，创新思维成为了公司发展的必然选择。作为公司员工，创新思维的重要性，更是无法忽视。只有敢于挑战现有观念，不断革新，才能更好地适应未来市场的发展，为公司实现新的突破。

第五段：结尾

在公司的年度工作会议上，我深切感受到了公司高层的领导的深厚的责任感，何其的深思熟虑；能够推陈出新，勇于创新，充分发挥人才的价值，吸纳全球智慧，使公司赢得了更广阔的舞台。在新的一年里，我们必将更加努力，扛起使命，不断发展和创新，争做具有先进性、创新性和市场竞争力的航空公司！

东航巡视心得体会

第一段：介绍东航巡视的背景及目的（200字）

作为国内领先的航空公司之一，东方航空一直以来都以精湛的航空服务和高品质的飞行安全备受信赖。然而，如何保证服务的稳定和安全性，更高效的促进公司的长足发展，是每一个航空公司都要重视的问题。为了建立一个更加透明、健康、可持续的管理机制，东方航空开展了一系列巡视工作。这次巡视的主要目的是了解公司的经营状况、管理水平等方面存在的问题，针对问题提出具体的改进建议，为公司的可持续发展打下坚实的基础。

第二段：探讨巡视工作的具体流程和方法（250字）

巡视是东航对内部管理机制的一次全面的“体检”，它通过采取多种方式，如内部体检、分组讨论、专项检查、个别谈话等形式，从多角度、多维度地了解公司运营情况。巡视工作既包括表层管理问题，也包括深层次的制度和文化问题。在整个巡视流程中，监察人员必须站在客观、公正、实事求是的角度出发，通过先进的调查技术和数据分析技术，深入挖掘问题的本质，提出客观合理的改进建议和措施。

第三段：分析此次巡视的重点和目标（250字）

在本次巡视过程中，东航首先关注的是公司的财务与风险管理问题。由于航空公司的特殊性，它需要处理大规模的现金和金融事务。相应的，财务管理与风险控制成为了其最重要的管理环节。此外，巡视人员还着重审查了公司的政企关系及经营安排等方面的业务，以保障公司的整体利益和长期发展。通过对这些问题的透彻分析，巡视小组将执行细节和工作流程的过程和结果进行精细化管理和监控，为公司的可持续发展增加更多的保障和信心。

第四段：总结巡视的结果及经验（300字）

东航的巡视工作为公司的可持续发展提供了很多宝贵的经验。通过这次巡视，我们充分认识到，在发展的过程中，必须以推动改革、创新管理、提高质量、提升效率和保障安全为核心，深入推进公司管理体制和内部管理流程的改革，优化经营环境，提高经济效益和社会效益。巡视还促进了公司和各部门间的信息共享和合作互助，使公司内部管理和各部门间的互动更加紧密、高效。

第五段：对未来发展的展望（200字）

作为东方航空的员工，我们深信，通过对巡视工作的认真总结和分析，公司将能够更加清晰地认识到自己的优势与不足，以更饱满的热情和动力锐意进取，迎接未来的挑战。未来，我们将继续坚持贯彻公司的规划与战略，全力推进公司的绩效管控和流程优化，为实现公司的良性发展跃升做出更加积极的贡献。

东航坠毁心得体会

事故发生时，我正在中国东部城市嘉兴进行商务出差。就在我与客户争取签订重要合作协议的时刻，突然传来了令人震惊的消息：一架中国东方航空公司的飞机在离上海浦东机场仅数分钟的飞行后坠毁于东海。这个消息犹如晴天霹雳，让我深深感受到了人生的脆弱。

第二段：事故始末。

当我得知事故的始末后，我才明白“人生就像一颗蜡烛”这句话的含义。事故发生前几分钟，飞机飞行平稳，乘客们悠然自得、轻松愉快。然而，在某一刹那间，飞机突然出现机械故障，飞行员不得不面对最艰难的决定：紧急返航还是继续飞行。短暂的思考后，飞行员决定返航，然而，却未能成功。飞机最终坠毁于东海，造成全部乘客和机组人员无一生还。

第三段：对人生的思考。

这起事故让我深思人生。我们每个人都经历着人生的起伏。有时我们觉得顺风顺水，但下一刻事情可能完全失去控制，并迅速逆转。我们的生活犹如飞机的飞行，有时平稳安全，有时却会遇到无法预料的危险。而这一切都可能由一瞬间的决定带来。这次事故的发生让我更加珍惜眼前的一切，也更加明白了生命的脆弱与宝贵。

第四段：面对困难的勇气。

这起事故绝非个例，生活中充满着各种各样的挑战和困难。但正如飞行员在最艰难的时刻所做的那个决定一样，我们也必须拥有面对困难的勇气和决心。当遇到挫折时，我们不能退缩，而是应该勇敢面对，积极寻找解决问题的途径，并做出最明智的选择。只有当我们不畏困难，不畏失败时，才能坚定地向前迈进。

第五段：珍惜眼前的幸福。

看着这次事故中的乘客们瞬间失去了生命，我不禁想到人生的无常。我们常常陷入现实与理想之间的矛盾，过分追求物质财富而忽略了内心的幸福。然而，当明白了生命的短暂与无常后，我们才懂得要珍惜眼前的幸福和拥有的一切。幸福不一定出现在金钱和事业的背后，最真实的幸福是与亲人共度时光，与朋友分享梦想，以及对生活充满感激之心。

结尾：

通过这次事故，我将更加深刻地反思人生。我们既要珍惜眼前的幸福，又要正视生活中的困难，并勇敢地面对它们。无论在飞行的命运之中，还是在生活的起落中，我们都必须拥有勇气，坚持追求内心的真善美。生活就像一架飞机，充满着不确定和危险，但只有坚定地掌握方向盘，才能在风雨中保持自我。

东航巡视心得体会

近日，本人作为江苏分公司的一名职工，参加了东航巡视。在此，本人深感荣幸，也因此收获了许多宝贵的经验和体会。巡视结束之后，让我们更加明确了我们企业内部存在的问题，也让我们意识到，要想成为世界一流的航空公司，仅依靠业绩表现是远远不够的。

第二段：新的启示

巡视期间，我们的领导在指导工作中，提出了许多的新思路和启示，我们得以了解到，东航在市场竞争中已不再处于优势地位。我们不能一味地追求业绩，而应该更多地注重发展人力、加强团队合作，让每一位员工都能心怀激情地投入到工作中，为东航的长足进步做出贡献。

第三段：团队合作的重要性

巡视期间，我在同事们的帮助下，更深地认识到了“团队合作”的重要性。一家企业的成长，需要每个员工都能为其尽心尽力。只有团结协作，共同致力于企业的发展，才能够取得更大的成功。其实，这也是广大企业都必须遵循的基本道理。

第四段：追求卓越的路程

在巡视的几天时间里，我感受到东航的追求卓越的决心，以及不断前行的韧劲。在这样的氛围中，我愈发发现，作为企业员工，我们光顾着完成自己的工作并不够，更需贴近公司的战略，积极向上，发挥创造性的指引。虽然未来的路程还很漫长，但是团队拼搏的精神，仍旧激励着我脚步不停，不断追求卓越。

第五段：总结

通过此次巡视，我对东航的了解更加深入，也对个人的工作有了全新的认识。可以说，这是一次难得的经历，更是一个不断深化学习，修炼个人素养的机会。希望在未来的工作中，我们每个人都会积极践行团队合作和追求卓越，并不断完善自己，从而将东航打造成为独具特色、引领行业的航空公司。

东航的心得体会

东方航空股份有限公司是中国一家知名的航空公司，成立于1988年，总部位于上海。作为中国最大的航空公司之一，东方航空致力于提供高质量的航空服务，以及建立全球化的航空网络。多年来，东方航空不断努力提升服务质量，通过创新和诚信赢得了广大乘客的赞誉。

段落二：体验东航服务的感受。

作为一位常客，我多次选择东方航空作为我的出行工具。每次乘坐东航的飞机，我都能感受到他们对乘客的关心和服务的用心。从进入机场的一刻起，东航的员工总是热情友好，礼貌待人。无论是办理登机手续，还是安检过程，他们总是耐心细致，高效完成工作。登上飞机后，机舱内的空气清新舒适，机组人员会亲切的招呼顾客，并向大家介绍飞行过程和安全规定。通过他们的服务，我感受到了东航一直以来所倡导的“以客为尊”的理念。在整个飞行过程中，他们会时刻关注乘客的需求，提供水、食物和舒适的座椅等服务，让乘客感到宾至如归。

段落三：东航的安全意识和飞行技术。

安全意识和飞行技术是航空公司最重要的因素之一，东航在这方面也做得非常出色。东航投资大量资源在飞行员培训和安全设备上，努力确保每一次飞行都能安全顺利完成。他们聘请了经验丰富的飞行员，并进行定期培训和评估，确保他们始终保持最高的飞行技术水平。此外，东航的飞机都经过严格的检查和维护，确保机身和设备的完好无损。这种安全意识和严谨的飞行技术为乘客提供了安心的保障。

段落四：东航的环保倡导和社会责任。

在逐渐加剧的环境问题下，东航也积极参与到环保倡导中。他们采用先进的燃油经济型飞机和绿色技术，努力减少对环境的影响。此外，他们还致力于提高飞行效率，合理规划航线，减少二氧化碳等排放物。东航不仅关注自身的环境责任，还积极参与社会公益事业，捐资助学、资助文化艺术等，积极回馈社会。这种环保倡导和社会责任感体现了东航企业的社会形象和价值观。

段落五：对东航的信任和期待。

多年来，东航一直以来以其良好的服务态度、出色的飞行技术和关注环境责任而赢得了乘客的信任。作为一位乘客，我对东航充满信心，并希望他们能够在未来继续提供高质量的航空服务，不断提升乘客体验。我期待看到他们更加注重创新，提供更多便捷的服务和航线选择，以及更加全面的安全保障。我相信东航能够不断发展壮大，成为国内外乘客喜爱的航空公司之一。

总结：

东航作为一家具有悠久历史的航空公司，一直以来致力于提供高品质的航空服务。他们的热情友好、专业服务和关注环境责任使得我对东航充满信心。通过对他们的飞行安全意识和先进的飞行技术的关注，我相信东航能够继续保持良好的服务水平。我期待东航能够不断创新、提供更加便捷和舒适的服务，成为更多乘客选择的首选航空公司。

悼念东航心得体会

东方航空的MU Flight 7538自2019年6月13日失事以来，这起悲剧引起了全国乃至全世界的关注和悼念。这场事故夺去了多条无辜的生命，给许多家庭带来了永久的痛苦和失落。这场悲剧不仅令人痛心，也让我们重新思考了生命的脆弱和珍贵。

第二段：面临的心理困境

面对这样的悲剧，我们不禁沉思：为何无辜的乘客会目睹生命的终结？为何这样的事故会再次发生？我们的心中充满了无尽的问号和疑惑。同时，我们也感受到了得失之间的脆弱平衡。这样的悲剧提醒着我们要珍惜眼前的一切，重新审视自己的生活和价值观。

第三段：悼念与解脱

悼念是我们对逝去生命的表达和对家属的支持。在悼念仪式上，我们可以感受到亲友、同事和陌生人对受害者深深的思念和悲痛。这种团结和慰藉让我们感到温暖，也让我们更加珍惜当下的一切。这次悼念活动也使得受难者的家属们感到被关心和支持的重要性，我们要给他们带去温暖与力量。

第四段：记忆与教训

悼念不仅是对逝者的缅怀，也是对生者的警示。悼念东航事故，我们不能忽视的是，这起事故发生的原因和背后的问题。我们需要从中汲取教训，加强监管，改善安全体系，减少类似事件的再次发生。这次事故，提醒我们所有人都要以生命安全为目标，尊重和遵守安全规章制度，不仅是对他人负责，更是对自己负责。同时，政府、公司和个人都应当加强对飞行安全的重视和措施。

第五段：希望与未来

通过这场悲剧，我们也看到了人性的光辉。在失事后，全国各界纷纷伸出援手，给予受难者家属和幸存者们支持和帮助。这种互助和团结的精神展示了我们的善良和勇敢。这次悲剧，让我们对生命有了新的理解和认知。我们要珍惜每一天，活在当下，与亲朋好友们分享和传递爱与温暖。同时，我们也要共同努力，为未来创造更加安全和和平的环境。

总结：东航事故的悲剧让我们重新审视生命的脆弱和珍贵，悼念和支持的力量让我们感到温暖与团结。我们要从悲痛中汲取教训，加强飞行安全，共同为未来创造更加安全和和平的环境。希望逝者安息，生者珍惜。

东航.事件心得体会

东航.事件引起了广泛的关注，许多人对这一事件的发展以及涉及的各种问题表示关切。我作为一个普通的观察者，也对此表示了极大的兴趣。这次事件发生的经过及其影响给我留下了深刻的印象，也给我带来了一些心得体会。

第二段：问题的复杂性

东航.事件的复杂性使得人们对其中涉及的各种问题难以一下子理清。从事件的最初发酵到后续的反应和整个事件的处理，我们可以看到很多人对此有不同的看法和判断。这个问题牵涉到航空公司的自律，话语权的释放，以及民众的参与权等等。事件复杂而庞大，给我们敲响了警钟，提醒我们应该要认真审视和思考其中的问题。

第三段：舆论对事件的影响

在东航.事件之前，舆论在国内的影响力就已经越来越大。而这次事件更是让我们看到了舆论的强大力量。从最初的舆论炒作到后来的航班明星乘客揭示真相，舆论传播的速度和影响力是不可忽视的。这个事件引发了社会的广泛关注，让人们更加认识到了舆论会如何影响事件的走向，也让人们更加意识到了个人言论的重要性。

第四段：航空公司的应对

作为一个航空公司，东航在这次事件中的处理方式也给我们带来了一些启发。首先，航空公司应该及时做出回应，而不是沉默寡言。第二，航空公司应该要承担起责任，而不是推卸责任。第三，航空公司要更加重视乘客的权益保护，提供更好的服务。通过这次事件，东航可以从中吸取教训，并做出相应的改进。

第五段：个人的思考和反思

作为一个普通的观察者，我也从这次事件中得到了一些启发。首先，我们要保持客观理性的态度，不要轻易相信一些不负责任的言论，搞清楚事情的真相。第二，我们要有自己的独立思考能力，不要盲从，要有自己的判断能力。最后，我们作为普通人，也可以通过发声和行动来推动社会的进步，为我们自己的权益争取更好的保障。

总结：

东航.事件虽然只是一个小小的事件，但却在现实中引发了广泛的讨论和关注。通过对这次事件的观察和思考，我们可以看到问题的复杂性，舆论的影响力以及航空公司的应对方式。我们也可以从中得到一些启示，提醒自己在面对类似事件时要保持客观理性和独立思考。事件给我们带来了思考，也希望我们能从中吸取教训，为未来的发展做出积极的贡献。

东航人心得体会

东方航空公司，简称东航，是中国领先的民营航空公司之一。经过数十年的磨练，东航已成为一支具有丰富管理经验和全球化视野的高素质团队。近年来，我有幸加入东航这个大家庭，深入体验了她的企业文化，并从中获得了许多感悟和体会。

第二段：坚韧的团队精神。

身处东航这个大家庭，最深刻的感受就是她强大的团队精神。在我开始工作的时候，经历的一些工作中的挫折和困难，企业领导都会在第一时间伸出援手，帮助我解决问题，给予我耐心的指导和支持。在同事们的共同努力下，我们完成了一个个看似不可能完成的任务，企业达成了一个个看似不可能达成的目标。这种团队精神感染着我，让我感受到前进路上的力量。

第三段：用心服务的专业精神。

客户是企业的命脉，用心服务是企业的立身之本。在东航的航班中，无论是值机员还是机场工作人员，他们都会严格按照质量标准为每位乘客提供优质的服务。他们把客人当家人，倾听和关注每个人的需求，并以赢得每位乘客的满意为目标。在这里，我学到的是用心服务的专业精神，这不仅可以提高客户的满意度，更可以提高企业的品牌价值和市场竞争力。

第四段：求实创新的发展精神。

在社会飞速变化的今天，求实创新是企业生存和发展的必由之路。在东航，我们始终秉持“改革创新、利益共享、共同发展”的经营理念，不断引进新技术，优化工作流程，完善管理体制，提高航空服务质量。为了适应市场需求，东航开拓海外航线，建设航空物流基地，提高经营效益。在东航，我看到了一支充满了活力和激情的团队，他们敢于创新，敢于挑战，不断开拓新的领域。

第五段：凝心聚力的文化精神。

作为一家大型企业，文化是企业形象的重要组成部分。在东航，我们的企业文化是“珍爱人才、敬业务实、客户至上、追求卓越、和谐共赢”的。这样的文化理念凝聚着每个员工，让我们一起追求目标，不断创新和进步。企业会不断为员工提供培训和成长机会，让每个员工都能够有所发展和提升。在东航，我学到了凝心聚力的文化精神，这样的精神可以让几百个人变成一支不可战胜的力量。

结论：

在东航工作的日子里，我收获了很多，学会了很多。东航是一家始终秉持珍爱人才、敬业务实、客户至上、追求卓越、和谐共赢的企业，在这里，我看到了企业不断创新和进步的力量。让我们一起拥有东航的文化精髓，为企业的繁荣发展共同努力。

东航.事件心得体会

第一段：事件经过

最近，一起发生在东航的事件引发了广泛的关注和讨论。据报道，一名中国籍乘客在飞机上不满于服务员的态度，因此产生了冲突。这起事件引发了很多人对服务行业的关注和反思。下面，我将结合自己的观察和思考来分享一下我的心得体会。

第二段：态度决定一切

这起事件再次提醒了我们，态度决定一切。无论是乘客还是服务员，我们都应该保持一个良好的态度。乘客应该理解航空服务行业的压力和复杂性，不要过于苛求完美。而服务员则应该加强培训，提高服务质量，并学会控制情绪，面对各种挑战和压力。只有双方都能保持良好态度，才能避免类似事件的发生，提升整个行业的形象。

第三段：培养沟通技巧

这起事件也揭示了社交沟通的重要性。乘客与服务员之间的冲突主要源于彼此之间的沟通问题。对于乘客来说，我们应该更加明确地表达自己的需求和期望，但同时也要尊重和理解对方的困难。对于服务员来说，他们应该学会倾听和理解客户，掌握沟通技巧，以更好地满足客户的需求。只有通过有效的沟通，双方才能达成共识，消除误解，解决问题。

第四段：加强服务意识

这起事件还提醒了我们，服务行业需要不断加强服务意识。作为乘客，我们应该更加关注并尊重服务员的努力，给予积极的反馈和表扬。而作为服务员，他们需要保持高度的责任感和专业素养，在工作中不仅要关注细节，还要关注顾客的感受，不断提供更好的服务体验。只有通过不断提升服务意识，服务行业才能更好地满足人们对优质服务的需求。

第五段：建立行业规范

综合来看，这起事件对我们提出了许多反思。我们应该为服务行业建立更加严格的规范，加强客户权益保护。一方面，政府和业界应该制定更加明确的法律法规，规范服务行业的运作。另一方面，乘客和服务员也应该加强自律意识，遵守相应的规章制度。只有通过全社会的共同努力，才能提升服务行业的整体素质，让每个人都受益于更好的服务。

总结：

这起东航事件从侧面反映了服务行业仍然存在一些问题和不足。我们应该从这次事件中吸取经验教训，加强自身的素养和意识，推动整个行业的发展和提升。无论是乘客还是服务员，我们都应该保持良好的态度，增强沟通技巧，加强服务意识，建立行业规范。只有这样，服务行业才能更好地满足人们的需求，为我们提供更好的服务体验。

东航心得体会作文

我是一位旅游爱好者，经常乘坐各种航班。最近一次的旅行中，我选择了东航，这次的经历让我对这家航空公司有了深刻的认识和感悟。以下是我对东航的心得体会。

首先，东航的服务让我印象深刻。在登机前，工作人员会提前发短信通知旅客，确保我们能按时到达机场。而一旦到达机场，东航的员工总是热情友好、亲切周到。无论是办理登机手续还是询问航班信息，他们总是耐心解答我们的问题。我记得有一次，在我登机前突然发现护照忘在家里了，我慌乱不已。但是东航的工作人员看到我的情况后，立刻帮我联系了相关部门，最终让我成功登机。这种细致周到的服务让我倍感温暖。

其次，东航的机队设施一流。我曾经乘坐过东航的空客A320和波音737等飞机型号，无论是座椅还是空间布局，都给人留下很好的印象。座椅舒适宽敞，可以调节坐姿，背部和腿部都不会感到不适。而且，在飞机上也有免费的WiFi和娱乐设施，旅客可以随时与外界联系，休闲娱乐。这些设施的质量和完善度，让我对东航的专业水平深感赞赏。

第三，东航的飞行安全有保障。在我乘坐东航的航班中，没有遇到过任何的飞行事故或者不适。每次起飞和降落时，机组人员都会及时向旅客做出解释，确保我们心中有数。我还记得有一次，飞机在飞行过程中突然出现了一些小问题，但是机组人员迅速处理，并在第一时间向旅客做出了说明，让我们感到安心。东航注重航空安全的态度是令人钦佩的。

此外，东航对于旅客的权益保护也非常重视。在一次航班延误的经历中，东航及时为旅客提供了免费的餐饮和住宿，并保持与旅客的沟通。他们的态度非常诚恳，并零距离地与旅客交流，积极解决问题。这种积极负责、以客户为中心的态度，让我深刻感受到了东航公司的诚信和责任心。

通过这次旅行，我对东航有了更深入的了解，也更加欣赏和认同他们的服务。东航以其独特的风格和周到的服务，给旅客营造了一个舒适、安全的旅行环境。作为一家航空公司，东航始终将客户体验放在首位，用自己的实际行动向旅客传递着关爱和温暖。我坚信，在未来的旅途中，我依然会选择东航作为我的出行工具。

东航人心得体会

中国东方航空公司是中国东北部最大的航空公司之一，成立于1988年。公司总部位于上海，拥有广泛的国内和国际航线。东航是中国北方最大的国际航空公司之一，并与世界上许多大型航空公司合作。为了让旅客的飞行体验更好，东航员工不断努力提高服务质量，保护旅客的安全。在我看来，东航员工的敬业精神、高质量的服务以及对地址的关注是东航最大的特点。

第二段：东航员工的敬业精神

自2019年以来，COVID-19大流行已经对全球航空业造成了巨大的影响。然而，在这个非常时期，东航员工表现出了敬业精神，为维持旅客安全和航班安排而竭尽全力。他们减少了与旅客的交互，并加强了卫生和清洁工作，确保航班飞行安全。而在最初的新冠疫情爆发时，东航提供了大量援助，包括为湖北省内医疗和紧急人员提供免费机票。这种敬业精神，让我深深地感到东航员工的职业道德和爱心。

第三段：高质量的服务

与其他航空公司一样，东航与理应向游客提供服务量和质量高的服务，以提高游客的航空度假体验。东航员工对此有着极高的要求，努力提高工作品质。在购票后，东航通过不同的渠道提供服务，如优质旅游导游、航空免税服务和地面餐饮设施等。无异常情况下，游客可享受一流的餐饮、娱乐和其他服务。

第四段：对地址的关注

在东航的服务过程中，我最深刻的体会就是对地址的关注。每一位来自东航的员工在服务中都会充分了解客人的需求，包括座位、餐饮、时间、存储等。员工会及时解决顾客问题和反馈，以确保旅客舒适和安全。同时，员工还会保持着温和、严谨、礼貌、耐心、充满亲和力的工作态度。这种关注，让我感受到了东航的人文关怀和服务热情。

第五段：结论

在疫情期间，东航以其高度的敬业精神和对地址的关注为旅客提供了安全可靠的航空度假体验。无论是东航员工还是全公司，都以尽全力来保持旅客的安全和服务质量。无疑，东航员工们付出的艰辛工作，在广大旅客中也得到了应有的赞誉。我相信，在未来，东航仍然会在愉悦和感恩中继续为旅客提供卓越的航空旅游服务。

东航培训心得体会

在人生的道路上，我们一直在探索、学习，而在职场上更是如此。作为新员工，公司提供的专业培训就显得尤为重要。上一次我参加的培训是东航公司的岗前培训，本次培训中，我学到了很多知识和技能，也深刻感受到了东航公司的文化传统和人性关怀，是一次难得的收获与体验。

第二段：培训内容。

在东航的岗前培训中，我们首先进行了企业文化的学习，学习了东航公司的目标及梦想、企业文化及价值观、道德规范等等内容。这些内容对我们新员工来说非常重要，因为他们展示了公司的文化与精神，帮助我们更好的了解公司的愿景、目标和发展战略。

其次，培训还涉及了专业知识的培训。我们学习了机务知识、航线知识、管理知识等等，这些都是我们工作中必备的。通过课堂授课、小组讨论、实践演练等多种教学方法，让我们具备了更多应对突发情况及日常工作能力。

第三段：培训人员。

在培训中，我感受到了东航公司的人性化关怀，不仅是在知识与技能方面，还体现在对培训师资力量的选择上。东航公司拥有一支资深专家团队，他们都是业内的专业人士，对于岗位技能培训、课程内容、教学方式都有着极高的水平和经验。在讲课时，他们用亲切的语言向我们传授实用的知识和技能，并且经常引用自己的工作经验和案例让我们更好的理解并记忆。

第四段：培训效果。

通过东航公司的岗前培训，我们的工作效率和成果得到了明显提升。在今年的运输旺季中，我所在的工作车间出勤率一直保持在98%以上。同时，我们团队的员工紧密配合，减少排垛错误率，使货物装卸速度大大提高，并为客户提供更高效的服务。这一切归功于东航公司的岗前培训，它使我们更快地适应了公司的制度，更高效地完成了公司的工作，让我们的工作变得轻松愉快。

第五段：结语。

总之，参加东航公司的岗前培训是一次非常重要的经历。通过这次培训，我不仅学习了专业知识和技能，更深刻认识到了东航公司的企业文化和价值观。同时，培训师更是以亲切的态度、专业的讲课技巧，让我感到非常温暖。东航公司岗前培训，让我们更上一层楼。我相信，在未来的工作及学习中，我会继续保持学习、进步的态度，为公司贡献自己的智慧和力量！